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收件地點 台灣本島 外島地區
一般物流 總消費金額若未達1500元,另須支付運費100 總消費金額若未達3000元,另須支付運費200
低溫物流 總消費金額若未達2000元,另須支付運費200 總消費金額若未達3500元,另須支付運費300

外島地區為:澎湖縣、金門縣、連江縣、台東縣蘭嶼鄉、綠島鄉、屏東縣琉球鄉。107.8.28起,因物流配送限制,配送調整如下:

一、外島地區客戶恕無法使用貨到付款服務。

二、恕無法配送低溫商品至以下區域:

金門縣

烏坵(全)及烈嶼(大膽島、二膽島)

澎湖縣

馬公(虎井島、桶盤島)、望安(全)、七美(全)、白沙(大倉嶼、員貝嶼、鳥嶼、吉貝嶼)

台東縣

蘭嶼鄉

造成不便,敬請見諒。

一、如何取消訂單或更改訂單內容

目前本公司網站有提供線上訂單取消或完成交易後之異動資料,若您有上述需求,請您直接在訂單查詢中執行退貨功能,本公司收到申請後,將盡速為您安排專人至府上收件,處理換貨或退貨之事宜。如依照正常操作程序無法完成退貨時,您可以與本公司客服人員連繫,以便為您處理。

二、貨品暇疵或與原訂單之內容及件數不合或退貨問

若您收到的貨品發現有暇疵或不良之狀況,或是總數及內容項目與您的訂單不合,本公司收到申請後,將盡速為您安排專人至府上收件,處理換貨或退貨之事宜(整張訂單產品一次退貨)。如依照正常操作程序無法完成退貨時,煩請您再與本公司客服人員連繫,以便為您處理。
收件單位: 台灣菸酒公司台酒購物網ec倉 
客服電話: 03-3963141彭小姐或齊先生 

三、退換貨造成優惠積點之變動

  1. 退貨時應扣減相關之紅利積點。
    例:會員“A”退貨1500元,若退(換) 貨影響獎勵計劃中之加贈紅利積點亦應一併扣減。
  2. 退貨時先退還原交易所繳現金,再退還原扣抵之紅利積點。
    例:會員“B”原購貨新台幣2000元,扣抵其名下累計之紅利積點1,000點(折合新台幣1000元),實付新台幣1,000元,“B”在收貨後第3日退貨新台幣1,000元,則先退還原繳之現金新台幣1,000元,剩餘新台幣則退還紅利積點1000點。
  3. 退(換)貨致紅利積點變為負數時,不足紅利積點應從應退款項中扣減。

 

四、退換貨導致貨款退回

本公司需退回款項給退(換)貨申請人時,本公司將以匯款退款(手續費自消費者退款中扣抵)。

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