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會員條款說明
ANNOUNCE

臺灣菸酒股份有限公司EC購物網會員條款(106年4月1日生效)

購物申請人(以下簡稱會員)與臺灣菸酒股份有限公司(以下簡稱本公司)同意簽訂下列條款:

  • 會員謹此向本公司提出加入成為本公司網路商品購物會員之申請,會員了解並同意雙方將以電子文件作為意思表示方法。會員知悉並瞭解,如未依本公司指示提供個人資料時,本公司將無法提供上開完整之會員服務。會員註冊完成或使用本購物網站服務即表示完全接受現有與未來衍生之服務項目及內容,本公司有權於任何時間修改或變更本會員條款之內容,修改後之服務條款內容將公佈於網站上,建議會員隨時注意更新訊息。會員於任何修改或變更後繼續使用本網站服務時,視為會員已瞭解並同意接受調整後之變更;若不同意上述修訂或更新,會員應立即停止使用本網站服務。

 

  • 本契約書除另有規定外,其名詞定義如下:
    1. 商品:指本公司提供會員購買之食品、飲料、保健、養生、清潔、美容、禮盒系列及其他商品。
    2. 會員:指有意經由本公司網路系統購物並填具網路商品購物會員申請表暨會員條款之法人或年滿二十歲以上之自然人,經於本公司購物網站申請成功取得會員資格者。
    3. 購物金額:指本公司按商品售價彙計會員購買商品之金額。

 

  • 會員申請及權利義務
  1. 在成為會員前,必須經過完整的申請手續,在申請過程中必須填入完整、正確的資料。如果您提供任何錯誤或不實的資料進行登錄,本公司得有權暫停或終止您的帳號,並拒絕您使用本公司的服務。
  2. 申請過程中由會員自行編取得之帳號與密碼,會員應負妥善保管與保密的義務,不得以出借或其他任何方式或名義提供或洩漏與第三人,並於每次使用後確實登出,以防他人盜用。基於網路交易特性,會員應為使用其擁有之相關金融資料與密碼所進行之一切行為負責。會員發現或懷疑帳號與密碼遭人冒用或不當使用,應立即通知本公司客服專線(0800231422),或本公司TTL-ESHOP網站管理者,以利本公司盡快採取適當之因應措施,但上述因應措施不得因此解釋為本公司明示或默示對會員有任何形式之賠償或補償之責任或義務。
  3. 本會員條款於會員申請本公司網路會員成功後生效。
  4. 本公司有權對任一申請案,包括但不限於重新申請或身分轉型,有不核准之裁量權。
  5. 會員購物後,因退換貨造成紅利積點之變動,本公司有權調整會員之累計紅利積點,詳見紅利積點及商品兌換。
  6. 本公司有權按實際需要修正本會員條款,該項修正得另行公布或以其他方式通知會員。
  7. 會員不同意本公司按實際需要修正本會員條款時,可撥打本公司客服專線(0800231422)洽詢。
  8. 本公司於知悉會員之帳號密碼被冒用且經確認時,將予暫停該帳號之處理及後續利用。
  9. 本公司有權於發生下列情形之一時,停止或中斷提供服務:
    • 對本公司之電子通訊設備進行必要之保養及施工時。
    • 由於本公司所申請之電子通訊服務不問任何原因被停止,無法提供服務時。
    • 發生突發性之電子通訊設備故障時。
    • 由於天災等不可抗力之因素致使本公司無法提供服務時。

 

  • 商品及相關促販訊息之揭露
    1. 本公司應依「食品安全衛生管理法」第22條,於本購物網站標示所販售之食品類商品資訊;其他產品資訊以產品外盒標示為主。
    2. 本公司於所刊播之任何廣告(包含但不限於服務內容及促販訊息),不論揭露於虛擬通路、實體店面或任何網路聯播廣告,其性質屬「要約之引誘」,本公司有權拒絕會員之要約;若前述資訊有所錯誤,本公司得以適當方式為更正之通告,如會員要求本公司履行更正前之資訊內容者,本公司有權拒絕之,會員不得向本公司為任何之請求。

 

  • 訂單成立及付款
    1. 會員完成線上訂購程序(含付款程序)以後,本公司會自動經由電子郵件、手機簡訊或其他方式寄發通知。但是該項通知只是代表已經收到會員訂購訊息,不代表雙方交易已經完成或契約已經成立,本公司仍保留是否接受該訂單的權利。
    2. 會員完成訂購程序後,如確有無法接單之情事,本公司將於會員完成訂單後二個工作天內,通知有無法接單之情事,會員如於收受通知後二日內無異議者,本公司即進行取消訂單及請款作業。若有異議者,本公司得視商品情形並經會員同意,另行安排出貨日期。
    3. 若會員選擇以信用卡支付貨款,在線上所輸入的信用卡相關資訊,目的是為了向發卡機構確認信用卡之有效性及取得交易授權,不表示會員已經付款、也不代表交易已經完成或契約已經成立,本公司保留是否接受該訂單的權利;在本公司接受該訂單以前,會員無需付款,本公司也不會請領信用卡交易款項,該筆交易金額也不會出現在會員的信用卡帳單中。
    4. 會員應直接向本公司訂貨。本公司得就特定商品訂定會員每次訂購數量的上限;若會員逾越本公司訂定之數量上限進行下單時,本公司僅依該商品的數量上限出貨。
    5. 會員若對於本公司購物網站所訂購的商品,有所疑問或爭議時,可撥打本公司客服專線(0800231422)洽詢。

 

  • 紅利積點及商品兌換
    1. 本購物網站非促銷類商品單筆購物每滿100元可獲紅利點數1點,紅利積點永久有效,每一「紅利積點」可折抵新台幣1元之購物金額,紅利點數將於商品到貨十日後匯入,該「紅利積點」可於下次購物時開始使用,惟每次購物之應付金額不得小於訂單總額之一半。
    2. 紅利積點不得販售、轉讓或贈與任何第三人,更不可要求轉換現金,亦不得要求將不同會員帳號之點數併入一個帳號中。
    3. 商品於折扣促銷期間,不參與紅利積點活動。
    4. 紅利積點一經使用,系統將即時自動扣點,除申請退貨完成之訂單,已使用之紅利點數不得退還。
    5. 紅利積點以本網站上記載資料為準。
    6. 本會員條款所稱「商品兌換」,係指會員參加本購物網站各項優惠活動,經本公司確認後,以本公司提供之消費獎勵金,作為取得本公司等值商品之全部對價。「月月好康禮優惠活動」辦法依本公司購物網站公告之內容為準。
    7. 以兌換方式換得之商品,一經會員兌換後,除因商品本身具有瑕疵或可歸責本公司之事由外,均不得退(換)貨。本項退(換)貨,應於收到商品七天內以電話通知本公司。
    8. 前項申請兌換之商品停止提供時,本公司有權變更商品項目,另代以其他等值之類似商品。
    9. 於商品之成本增加或有其它原因時,本公司有權經網站公告或其他公開方式變更商品。以變更後之最新公告之商品項目、金額為準。
    10. 兌換之商品項目數量有限,本公司保留接單與否的權利。

 

  • 線上購物取消訂單、退(換)貨處理
    1. 依據消費者保護法之規定,會員均享有商品到貨七日猶豫期,於前開期間內得不附理由退回商品或以書面通知本公司解除買賣契約,無須負擔任何費用或價款。
    2. 猶豫期間之退(換)貨商品除有可歸責本公司之事由外,必須保持商品的完整(包括產品、附件、包裝、發票及所有附隨文件或資料之完整性)。
    3. 會員於收到商品後,應盡速檢視所收到的商品是否符合訂單內容,若發生短少、變質、顯而易見的毀損、或有可歸責本公司之事由,請於商品到貨七日內,於購物網站「問題詢問」區填寫訂單編號或撥打本公司客服專線(0800231422)或透過本公司其他公告之指定方式及程序進行後續相關人工作業。
    4. 部份商品基於回復原狀困難、個人衛生等因素,商品一經拆封即可能影響退(換)貨權利,請會員購買前務必確認清楚。
    5. 會員應返還本公司的商品因已食用,或因可歸責於會員之事由,致有毀損、滅失,而不能返還給本公司者,會員仍應付原價款;但會員如因檢查之必要或因不可歸責於會員之事由,致本公司收受之商品有毀損、滅失或變更者,本公司不得拒絕會員提出退(換)貨通知。
    6. 本公司於接獲會員退(換)貨通知後,若符合本條前五項規定者,本公司將視商品性質委託運送公司於三十個工作天內辦理退(換)貨商品。
    7. 會員若逾商品7日猶豫期間後提出退(換)貨商品通知,本公司於受通知後得視情形個案辦理。

 

  • 取消訂單、運送方式、付款及退款方式
  1. 會員可直接於本購物網站查詢訂單內容及狀態,以及取消訂購當日的訂單。若訂購日期超過二日以上者,請撥打本公司客服專線(0800231422)或透過本公司其他公告之指定方式及程序,由本公司客服人員進行取消訂單作業。
  2. 會員所訂購的商品或服務,若經配送兩次無法送達且經無法聯繫超過三天者,本公司將取消該筆訂單並全額退款。
  3. 本公司提供會員購買商品3種付款方式:信用卡、自動提款機轉帳(ATM)及貨到付款(預購商品及購物金額滿1萬元以上商品不得使用此方式)
  4. 若會員於訂購程序中,因付款方式未完成(含未刷卡成功、未轉帳)導致訂單(契約)不成立之情形,本公司提供信用卡7日內補刷機制,自動提款機轉帳(ATM)7日內匯入購物金額,逾期本購物網站將自動取消訂單。
  5. 本公司應取得會員支付之貨款後發貨,倘貨款係以信用卡支付時,應於信用卡刷卡後取得簽帳交易授權成功後發貨,ATM轉帳則於本系統接獲轉帳成功通知後發貨。本公司於取得貨款後三個工作天內運送至會員訂單上指定的地點,運送方式依本購物網站各商品資訊刊登的保存方式(含常溫或冷凍)運送。
  6. 本公司於收到會員退(換)貨通知後,貨款以信用卡支付者,本公司於三個工作日內辦理信用卡交易取消手續;貨款以自動提款機轉帳(ATM)及貨到付款支付者,本公司於七個工作日內辦理退款程序。

 

  • 運費計算
    1. 本公司有關運費計費方式,依本購物網站公告方式之運費說明辦理。
    2. 會員同意,除有可歸責於本公司之事由外,本公司為配合會員要求變更收貨人、送   貨地址及送貨時段致發生包裹遺失情事時,本公司得視情形向會員收取部分費用。

 

  • 智慧財產權
    1. 非經本公司事先書面同意,會員不得將網路銷售之任何資料進行複製、移轉、散布或租用、出售等行為。同時必須遵守商標法、著作權法、電信法、電腦處理個人資料保護法及其他相關法令之規定,如有違反,本公司得依法請求賠償。

 

  • 賠償責任限制
    1. 本公司對於會員因終止或解除契約依法負有賠償責任者,除非另有法律規定,本公司僅於會員所付之對價範圍內,負賠償責任。

 

  • 準據法及管轄法院
    1. 本會員條款之解釋、補充與適用,以及與本契約書有關之爭議,悉依民法及有關法令處理;因本約書條款所發生之訴訟,以台灣台北地方法院為第一審管轄法院。

 

個人資料安全及保護條款

 

為確保臺灣菸酒股份有限公司EC購物網之會員個人資料、隱私及相關權益之保護,消費者於本網交易過程中將使用之個人資料,依個人資料保護法第八條規定,做以下告知:

 

  • 會員經告知並同意接受本公司之會員權益服務、契約履行服務、市場調查及統計分析,將姓名、身分證字號、生日、聯絡(郵寄)地址、電話號碼、電子信箱等個人資料(下稱「個人資料」)提供予本公司,並同意本公司及本公司之關係企業與協力廠商得於會員或契約關係存續期,以及本公司執行業務所必須之期間內,在中華民國境內或履行契約必要之地區,以紙本、電腦系統、電子檔案、電話、email、傳真、郵寄或其他合法及合理方式使用。

 

  • 會員知悉並瞭解,得撥打本公司客服專線(0800231422)或透過本公司公告之其他指定方式及程序,就上開個人資料請求查詢或閱覽、製給複製本、補充或更正、停止蒐集、處理或利用,或請求刪除。

 

  • 會員知悉並瞭解得隨時向本公司要求停止將個人資料為行銷,且依本公司提供拒絕行銷之方式,會員無須支付任何費用。

 

  • 為了維護交易資料安全,會員必須擔保於本公司購物網站進行本服務過程中所留存的所有資料均為完整、正確、與當時情況相符,如果事後有變更,會員應撥打本公司客服專線(0800231422)或透過本公司公告之其他指定方式及程序進行相關作業。

 

  • 商品或服務之配合廠商以外,不會任意洩漏或提供給第三人。

 

  • 在下列情況下,本公司有權查看或提供會員個人資料給有權機關、或主張其權利受侵害並提出適當證明的第三人:
    1. 基於法律之規定、或受司法機關與其他有權機關基於法定程序之要求。
    2. 在緊急情況下為維護其他會員或第三人之合法權益。
    3. 為維護本服務系統的正常運作。
    4. 會員透過本服務與商家購物、兌換贈品,因而產生的金流、物流必要資訊。
    5. 會員使用本服務之行為違反本條款。

 

  • 會員於本公司購物網站進行本服務時,系統將自動記錄各種電子交易資料,如果會員發現交易資料不正確,應立即撥打本公司客服專線(0800231422)或透過本公司公告之其他指定方式通知。

 

 

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