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退換貨說明
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一、如何取消訂單或更改訂單內容

目前本公司網站有提供線上訂單取消或完成交易後之異動資料,若您有上述需求,請您直接在訂單查詢中執行退貨功能,本公司收到申請後,將盡速為您安排專人至府上收件,處理換貨或退貨之事宜。如依照正常操作程序無法完成退貨時,您可以與本公司客服人員連繫,以便為您處理。

二、貨品暇疵或與原訂單之內容及件數不合或退貨問

若您收到的貨品發現有暇疵或不良之狀況,或是總數及內容項目與您的訂單不合,本公司收到申請後,將盡速為您安排專人至府上收件,處理換貨或退貨之事宜(整張訂單產品一次退貨)。如依照正常操作程序無法完成退貨時,煩請您再與本公司客服人員連繫,以便為您處理。
收件單位: 台灣菸酒公司台酒購物網ec倉 
客服電話: 03-3963141彭小姐或齊先生 
服務時間:周一至周五8:30~16:30(不含國定假日及例假日)

三、退換貨造成優惠積點之變動

  1. 退貨時應扣減相關之紅利積點。
    例:會員“A”退貨1500元,若退(換) 貨影響獎勵計劃中之加贈紅利積點亦應一併扣減。
  2. 退貨時先退還原交易所繳現金,再退還原扣抵之紅利積點。
    例:會員“B”原購貨新台幣2000元,扣抵其名下累計之紅利積點1,000點(折合新台幣1000元),實付新台幣1,000元,“B”在收貨後第3日退貨新台幣1,000元,則先退還原繳之現金新台幣1,000元,剩餘新台幣則退還紅利積點1000點。
  3. 退(換)貨致紅利積點變為負數時,不足紅利積點應從應退款項中扣減。

 

四、退換貨導致貨款退回

本公司需退回款項給退(換)貨申請人時,本公司將以匯款退款(手續費自消費者退款中扣抵)。

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